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Para agilizarmos os atendimentos e fornecer-lhe um serviço melhor, utilizamos um sistema de protocolo de atendimento numerado. Para cada protocolo de atendimento novo é gerado um número único que pode ser usado para acompanhar o progresso e verificar as respostas solicitadas. Para que você se mantenha sempre informado, fornecemos os arquivos completos e os históricos de todos os seus atendimentos criados. É necessário ter um e-mail válido para enviar um protocolo de atendimento.​